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l 什么是銷售（定義）

l 為什么需要銷售

l 銷售人員素質(zhì)要求

l 優(yōu)秀銷售人員特質(zhì)

單元二：銷售分類和客戶心理分析

l 銷售分類及其異同

l 客戶心理變化四階段

l 客戶決策六步驟

l 銷售六步驟

單元三：銷售準備技巧

l 銷售漏斗管理

l 目標客戶分析

l 開發(fā)客戶的渠道

單元四：客戶接觸技巧

    l 突破“障礙”

    l   電話預約技巧

    l LSCPA異議處理技巧 

單元五：需求調(diào)查技巧

l SPIN“抓心”技巧

l 找到銷售“關鍵”人 

單元六：產(chǎn)品介紹和方案演示技巧

l “故事化”案例呈現(xiàn)

l FAB說明技巧

單元七：銷售促成技巧

l 價格談判

l 客戶異議處理

l 成交時機和步驟

l 獲得客戶購買承諾的技巧

單元八：售后服務技巧

l  及時技術支持

l 關心客戶個人情感

l   幫助客戶拓展事業(yè)

l  要求客戶轉介紹”

單元九：銷售人員成長之路

l 銷售人員三種境界

l 從“銷售業(yè)務員”到“銷售經(jīng)理”